Politique de confidentialité
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Cette page explique simplement ce que nous faisons de vos données quand vous visitez Karta ou passez une commande.
1. Qui sommes-nous
Karta est une boutique en ligne de cartes cadeaux numériques, basée à Monastir, en Tunisie. C'est Karta qui décide comment vos données sont utilisées.
Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à alabaganne9@gmail.com ou sur WhatsApp.
2. Les données que nous collectons
Quand vous commandez : votre nom complet, votre email, votre numéro de téléphone et le détail de la commande (carte, montant, moyen de paiement, référence). Si vous nous envoyez une preuve de paiement, nous gardons aussi la capture et le numéro utilisé pour payer.
Quand vous laissez un avis : votre nom, votre email, votre note et votre commentaire. Le nom, la note et le commentaire sont affichés sur le site ; l'email ne l'est jamais.
Quand vous visitez le site : votre adresse IP, le type de navigateur et les informations sur la publicité qui vous a amené, comme les balises utm et l'identifiant de clic Facebook.
Nous utilisons aussi quelques cookies, décrits plus bas.
3. Pourquoi nous les utilisons
Pour traiter votre commande et vous envoyer votre code.
Pour vous contacter au sujet de votre commande, par exemple pour confirmer un paiement par téléphone.
Pour éviter la fraude et les abus.
Pour mesurer nos publicités Facebook et Instagram, seulement si vous acceptez les cookies.
4. Les cookies
karta_consent garde votre choix sur les cookies.
karta_attr garde pendant 90 jours la publicité qui vous a amené sur le site, pour relier une commande à une campagne.
Seulement si vous acceptez : karta_uid, qui reconnaît votre navigateur d'une visite à l'autre, et les cookies du Meta Pixel _fbp et _fbc, qui servent à mesurer nos publicités.
Si vous refusez, vous pouvez quand même commander.
5. Qui reçoit vos données
Notre hébergeur, qui fait tourner le site et garde les données des commandes.
Resend, le service qui envoie nos emails, dont celui qui contient votre code.
Meta (Facebook et Instagram), seulement si vous acceptez les cookies. Dans ce cas, votre email et votre téléphone sont envoyés sous forme hachée, c'est-à-dire brouillée, jamais en clair.
6. Combien de temps nous les gardons
Nous gardons vos données le temps nécessaire pour traiter la commande, répondre à vos questions et respecter nos obligations légales et comptables. Ensuite, elles sont supprimées.
7. Vos droits
Selon la loi organique tunisienne n° 2004-63 sur la protection des données personnelles, vous pouvez demander à voir vos données, les corriger, les supprimer ou vous opposer à leur utilisation.
Si vous êtes dans l'Union européenne, vous avez aussi les droits prévus par le RGPD.
Pour cela, écrivez-nous à alabaganne9@gmail.com ou sur WhatsApp. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l'INPDP, l'autorité tunisienne de protection des données personnelles.
8. Changements de cette page
Nous pouvons mettre cette page à jour, par exemple si nous ajoutons un service. La date de la dernière mise à jour est indiquée sur cette page.